مقایسه کالا ۰

شما آیتمی برای مقایسه ندارید.

سبد خرید ‎۰ تومان

شما هیچ آیتمی در سبد خریدتان ندارید.

۲۳۲۸ ۰۲۱

تنها سرمایه ارزشمند شرکت سنجه کیش ، مشتریان آن می باشند.

با تداوم خدمت رسانی در طول سه دهه و ارائه بهترین و مناسبترین برندها برای تمامی سلایق و ارائه راهکارهای نوین خدمت رسانی ، اثبات نموده و به این مهم دست یافته ایم که کسب رضایت و     آسودگی مشتریان عزیزمان مهمترین هدف ما میباشد .

با توجه به شرایط خرید غیر حضوری و پیش بینی برخی مسائل و  رعایت حقوق مصرف کننده ، امکان بازگرداندن کالا و استفاده از ضمانت ۷ روزه را برای شما فراهم نموده ایم .

رعایت شرایط ذیل جهت استفاده از ضمانت ۷ روزه از اهمیت بالایی برخوردار است، بنابراین از شما درخواست میگردد با مطالعه این شرایط پیش از خرید ما را در ارائه خدمات مناسب یاری فرمایید . 

روش تحویل کالا

در هنگام تحویل گرفتن سفارش از مامور پست شکل ظاهری جعبه و نوع بسته بندی را بررسی نموده و در صورت مشاهده هر گونه خدشه ( وجود سوراخ و پارگی ، باز بودن درب جعبه ، تغییر شکل نامتعارف کارتن ، شنیده شدن صدای شکستنی و خیس بودن جعبه کالا ) از تحویل گرفتن آن اکیدا خودداری نمایید ، توجه نمایید در صورت تحویل گرفتن کالا و یا امضاء رسید سفارش تمامی مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود .

در صورتی که آسیب دیدگی کالای سفارش داده شده در زمان تحویل قابل مشاهده و محرز باشد ، لطفا از دریافت محموله جدا خودداری نمایید تا جهت بررسی به شرکت سنجه کیش بازگردانده شود. 

هر سفارش حداقل شامل یک بسته ( کالا ) تا چندین کالا یا بسته خواهد بود ، در زمان تحویل سفارش از مامور پست تعداد کالاهای سفارش داده شده و نوع تمامی آنها را بررسی و سپس تحویل بگیرید .

در صورت تجمیع کالاهای شما ( چند کالا درون یک کارتن بزرگتر قرار خواهد گرفت ) از پلمپ بودن و باز نشدن چسب و تسمه های آن اطمینان حاصل نموده ، کارتن بزرگ را باز نمایید و یک به یک بسته های درون آن را طبق سفارش خود تحویل بگیرید .

پیگیری مغایرتهای احتمالی

زمان اعلام مغایرت رنگی و ایراد فیزیکی دستگاه حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به سفارش دهنده میباشد و پس از اتمام زمان مورد نظر امکان رسیدگی به مشکلات مطروحه امکان پذیر نخواهد بود .

پس از تحویل کالا و باز نمودن جعبه محصول ابتدا شکل ظاهری آن را بررسی نموده و در صورت مغایرت رنگی و یا ایراد فیزیکی آن را سریعا به داخل جعبه بازگردانید ( از روشن نمودن دستگاه جدا خودداری نمایید ) سپس با همکاران ما در واحد پشتیبانی تماس گرفته ، یا پیغام صوتی بگذارید و همچنین جهت تسریع در روند پیگیری فرم مخصوص مرجوعی کالا را پرنمایید و یا از طریق ارسال ایمیل مشکل خود را با ما مطرح نمایید تا در اسرع وقت جهت راهنمایی مراحل بازگرداندن کالا با شما تماس گرفته شود .

با توجه به درج توضیحات فنی کامل در خصوص هر دستگاه ، استفاده از تصاویر و نمایش رنگبندی کامل محصولات در سایت ، این امکان وجود دارد کالای مورد نظر شما در رنگبندی تفاوت بسیار اندکی با عکس داشته و تشخیص رنگ در زمان انتخاب توسط کاربر بدرستی انجام نشود و همچنین تصاویر تفاوتهایی بسیار جزئی با کالای ارسالی داشته باشد که حاصل سوء برداشت کاربر در هنگام بازدید از سایت و  تصاویر دستگاهها بوده ، به همین جهت مطرح نمودن طیف رنگی بعنوان مغایرت تلقی نخواهد شد و در خصوص مغایرت فیزیکی ملاک تصمیم گیری اطلاعات درج شده در بخش توضیحات فنی دستگاه میباشد .

پیگیریهای مشکلات فنی دستگاه

پس از استفاده دستگاه برای مرتبه اول و مشاهده هر گونه ایراد فنی ، ابتدا دستگاه را درون جعبه قرار داده و سپس حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت با همکاران ما در واحد پشتیبانی تماس گرفته ، یا پیغام صوتی بگذارید و همچنین جهت تسریع در روند پیگیری فرم مخصوص مرجوعی کالا را پرنمایید و یا از طریق ارسال ایمیل مشکل خود را با ما مطرح نمایید تا در اسرع وقت جهت راهنمایی مراحل بازگرداندن کالا با شما تماس گرفته شود . 

در صورت بازگرداندن کالاهایی که دارای ایراد فنی میباشند ، تمامی متعلقات دستگاه بدون هیچ کم و کاستی درون جعبه دستگاه قرار داده شده و با رعایت سلامت بسته بندی و جعبه کالا  ( در نکات ذیل به تفضیل اشاره شده ) آن را ارسال نمایید .

انصراف از خرید و بازگشت ۷ روزه کالا

انصراف از خرید به شرط اینکه جعبه دستگاه از حالت پلمپ خارج نشده باشد تا ۷ روز امکان پذیر خواهد بود . در صورت هر گونه دخل و تصرف در شکل ظاهری کارتن ( نوشتن ، سوراخ کردن و خیس و پاره شدن ) ، باز شدن بسته بندی اولیه و فک پلمپ ، کندن بر چسب ها ، نایلون وکیوم و شرینگ ، کارتن دوم دستگاه ( در صورت وجود ) شکستن یونولیتها و پاره شدن ضربه گیرها امکان مرجوع کردن کالا  از بین خواهد رفت ، حتی اگر از دستگاه استفاده نشده باشد .

کلیه هزینه های ارسال و بازگشت کالا در صورت انصراف خریدار و مرجوع نمودن دستگاه به عهده کاربر میباشد .

انصراف از خرید برخی کالاهای موجود در یک سفارش ثبت شده از مجموع کالاهای آن سفارش ، در صورتی که ارزش کالاهای باقی مانده نزد کاربر در سفارشات ارسالی به شهر تهران بیشتر از ۱۰۰۰۰۰ تومان و سفارشات سایر نواحی از ۲۰۰۰۰۰ تومان بیشتر باشد صرفا هزینه بازگشت ( مرجوعی ) کالا  از مشتری  اخذ میگردد،  در غیر اینصورت تمام هزینه ارسال کالا و مرجوعی از مبلغ پرداختی به کاربر کسر خواهد شد .

پس از استفاده کاربر از امتیارات خود و کوپن جهت دریافت تخفیف و استفاده از شرایط ویژه مانند دریافت هدیه در کنار محصول در صورت انصراف از خرید ، مبلغ سفارش بدون اعمال تخفیفات مجددا محاسبه شده و کالای هدیه نیز با شرایط مرجوعی کالای پلمپ شدن از کاربر دریافت میگردد و این هزینه ها از مبلغ پرداختی به کاربر کسر خواهد شد .

در طول ۷ روز ضمانت بازگشت کالا و جهت استفاده از شرایط مرجوعی و یا تعویض کالا ، جعبه محصول بدون هیچگونه عیب ظاهری نگهداری شود . از نوشتن ، برچسب زدن ، پاره کردن جعبه خودداری نموده و تمامی لوازم و متعلقات کالا و همچنین انواع ضربه گیرها از هر جنس و هر نوع نباید آسیب دیده باشند .

نکاتی جهت استفاده از ضمانت و خدمات پس از فروش

تقاضا میگردد از باز کردن ( فک پلمپ ) کالاهایی که می بایست توسط نصاب مجاز شرکت نصب و راه اندازی شود ، خودداری نمایید. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت .

مرجوع نمودن قطعات مصرفی سفارش داده شده تحت هیچ شرایطی امکانپذیر نمیباشد .

تمامی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان واحد مربوطه بررسی و بازبینی میگردند و در صورت تایید خرابی دستگاه و رفع قصور از جانب مشتری روند رسیدگی به درخواست کاربر اجرا خواهد شد .

کالاهایی که خارج از ضوابط تعیین شده و بدون هماهنگیهای لازم بازگشت داده شوند ، مجددا به مشتری مرجوع شده و در صورت عدم دریافت کالا توسط مشتری ، کالا به مدت ۳ هفته به صورت امانت نزد شرکت سنجه خواهد ماند و پس از اتمام این زمان فروشگاه سنجه در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا فقدان آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت.

کاربر گرامی لطفا از بازگرداندن کالا به نشانی دفتر مرکزی سنجه کیش جدا خوداری نمایید.